고객지원

QuickCard 사용에 도움이 필요하신가요?

📞 빠른 지원: 긴급한 문제가 있으시면 support@quickcard.app로 이메일을 보내주세요. 24시간 내에 답변드리겠습니다.

💬 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. QuickCard는 어떤 파일 형식을 지원하나요?
A. 현재 PDF와 Word(.docx) 파일을 지원합니다. 파일 크기는 최대 10MB까지 업로드 가능합니다.
Q. 무료 체험은 몇 번까지 가능한가요?
A. 앱 설치 후 2회까지 무료로 카드뉴스를 생성할 수 있습니다. 이후 이용을 위해서는 프리미엄 구독이 필요합니다.
Q. 생성된 카드뉴스의 저작권은 누구에게 있나요?
A. 생성된 카드뉴스의 저작권은 사용자에게 있습니다. 자유롭게 사용하고 공유하실 수 있습니다.
Q. 카드뉴스 생성에 얼마나 시간이 걸리나요?
A. 문서의 길이와 복잡도에 따라 다르지만, 대부분 1-3분 내에 완성됩니다. 프리미엄 사용자는 우선 처리 혜택을 받습니다.
Q. 생성된 카드뉴스를 편집할 수 있나요?
A. 현재는 AI가 자동 생성한 결과물을 제공하며, 직접 편집 기능은 향후 업데이트에서 추가될 예정입니다.
Q. 구독을 취소하고 싶어요.
A. iPhone 설정 > [사용자 이름] > 구독 > QuickCard에서 언제든지 취소하실 수 있습니다. 취소 후에도 현재 구독 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용하실 수 있습니다.

🔧 기술 지원

앱이 작동하지 않을 때

해결 방법:
  1. 앱을 완전히 종료 후 재실행
  2. iPhone 재시작
  3. App Store에서 최신 버전으로 업데이트
  4. 안정적인 Wi-Fi 연결 확인

파일 업로드 문제

  • 파일 크기: 10MB 이하로 제한됩니다
  • 지원 형식: PDF, Word(.docx)만 지원
  • 네트워크: 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다
  • 파일 내용: 텍스트가 포함된 문서여야 합니다

결제 및 구독 문제

Apple 구독 관리:
모든 구독은 Apple App Store를 통해 관리됩니다. 결제 문제나 환불 요청은 Apple 고객지원으로 문의해주세요.

📋 구독 플랜 안내

Basic 플랜 ($4.99/월)

  • ✅ 텍스트 카드뉴스 20개/월
  • ✅ 기본 템플릿 제공
  • ✅ 표준 처리 속도
  • ✅ 기본 고객 지원

향후 출시 예정 플랜

Webtoon, Pro, Premium 플랜은 현재 개발 중입니다.
출시 소식은 앱 내 알림으로 안내해드리겠습니다.

📞 연락처

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일반 문의
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🐛 버그 신고

앱 사용 중 문제를 발견하시면 다음 정보와 함께 support@quickcard.app로 신고해주세요:

  • 기기 정보: iPhone 모델, iOS 버전
  • 앱 버전: 앱 설정에서 확인 가능
  • 문제 상황: 언제, 어떤 상황에서 발생했는지
  • 스크린샷: 가능하다면 문제 화면 캡처
  • 재현 방법: 문제를 다시 발생시키는 방법

💡 사용 팁

📄 더 좋은 결과물을 얻으려면?
• 명확하고 구조화된 문서를 업로드하세요
• 제목, 소제목, 본문이 잘 구분된 문서가 좋습니다
• 너무 긴 문서보다는 핵심 내용만 정리된 문서를 권장합니다
🎨 카드 수는 어떻게 결정하나요?
• 4장: 간단한 소개나 요약용
• 6장: 일반적인 내용 전달용
• 8장: 상세한 정보나 과정 설명용
🚨 긴급 상황:
결제 오류, 앱 오작동 등 긴급한 문제는 support@quickcard.app로 즉시 연락주세요. 제목에 [긴급]을 표시해주시면 우선 처리됩니다.
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